Bidart, réseaux sociaux, Hashtags, DesignThinking et Open311 pour vous servir

Il faut bien l’avouer, un titre comme celui là donne une folle envie de poursuivre la lecture, avec des petites mains qui frappent déjà d’impatience. Durant mes vacances j’ai passé deux jours à Bidart dans le Pays Basque. Oui, c’est sympa, la mer est en contrebas, les maisons rouges et blanches, les habitants avenants, les […]

Quand l’État s’appuie sur les touching points

Un touching point c’est un point de contact. Oui, pas la peine de monter sur vos grands poneys en grommelant que la langue française est assez riche pour définir un point de contact entre deux êtres, entités ou services. Soit, mais le retard en matière de Design de service est tel dans notre cher Hexagone […]